親子關係

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　　「我老公都不聽我說話」

　　「我聽不懂我太太在說什麼」

　　「我的爸媽不懂我、我的主管不懂我」

　　「不知道我的孩子在想什麼、不懂我的下屬在想什麼」

　　「我說了無數次，但那個人根本不聽我的話……！」

　　‧在工作中我很擔心我的下屬，不知道該如何開口？

　　‧家裡有抑鬱症患者，我該如何傾聽他們的聲音？

　　‧身旁的人都不理解我，我該怎麼跟他們說話？　

　　某種程度上，這是一個「不聽人說話」、「對話困難」的時代。

　　為什麼，我們變得無法「聽人說話」呢？

　　有時是因為你很急，沒耐心，有時是因為你已經有了成見，有了情緒……

　　尤其是，當你的內心承受很大的壓力、感覺到威脅時，你就會聽不進別人的話。這時候，其他人都會變成「壞人」、「敵人」。於是你封閉自己的心，變成「孤立」的狀態。

　　人們只有在說的話有人聽的時候，才能聽進去別人說的話。

　　所以，當你無法「聽」時，要先從「讓別人能聽你說話」開始。如此才能構成「我聽你說」——「你也聽我說」的循環，重建良好的人際關係。

　　只要你說的話有人聽，就能產生安心感，人就能改變，情況會好轉，進而達到理解與溝通。

用作者自己的話來說：

　　「聽」指的是單純的聲音進入耳朵，而「傾聽」則是聽到了說話的人內心的心聲。一直以來，我都認為「傾聽」比較困難，也是技術含量很高的工作，但是，「聽」其實比「傾聽」更困難，也更重要。

　　世上有太多關於「傾聽的技術」的書籍，但是，身為心理師的我還是非常的不滿足。為什麼呢？因為當我們需要「聽人說話的技術」時，卻不知道到底該用哪一招才能奏效。

　　例如，合作夥伴、家人、或是同事等身旁的人正為了人際關係而苦惱時；或是社會上面對政治、社會議題已經造成敵我對立時，此時最是應該冷靜地好好對話的時候，而我們卻完全陷入了「聽」的功能殘缺不全的困境。一方所說的話完全進不了另一方的耳朵。

　　這時的我們，需要的不只是「聽人說話的技術」，而是「讓人聽你說話的技術」。

　　因為我覺得我們沒有辦法聽人說話，主要是因為別人不願意聽我們說話所導致。