空中老爺的日常◎空中老爺

空中老爺的日常◎空中老爺

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  感情、教養和權力……
  機艙內,上演著最寫實的世界縮影。
  20年經驗的資深座艙長首次現身說法,
  中肯道出那些不為人知的機艙潛規則。
  
  ●收錄「空中服務的延伸智慧」,提供柔軟與尊嚴獨具的服務思考。
  
  關上機艙門之後,真實的人性,一覽無遺。
  
  身為外國航空公司少數的台灣籍座艙長,家住台北,基地在東京,空中老爺必須趕搭飛機上下班,而他的日常飛行工作,更猶如一趟趟不可思議的跨國大奇航。
  
  一聲「門!門!門!」,及時攔阻了暴衝的乘客硬闖駕駛艙。
  旅客發酒瘋,是「黃燈閃」還是「紅燈亮」?
  孕婦要求讓座,擔任座艙長的他該如何應對,做到雙贏?

  一張遺照、一份沒人吃的兒童餐,不是鬧鬼,而是為了實現重要的承諾……

  眼見一條生命在自己懷中逝去,卻必須強忍悲痛,繼續微笑地站上崗位──空服的專業是什麼?就是無論發生任何事,都要堅定地守護乘客!
  
  擔任空服員二十年來,空中老爺細膩付出,溫熱了無數旅人的心。從機艙這個封閉小空間,他以超然的高度觀察,施展生動如戲的說故事本領,吸引我們走進了一齣齣光怪陸離的人間劇場,而滾滾流動於其間的,正是那人與人之間最重要的「將心比心」。
  
本書特色
  
  ◎〈寶媽咪,飛機沒有博愛座〉一文引爆:蘋果日報、自由時報、TVBS、中天新聞、中華電視、Yahoo奇摩新聞瘋狂轉載,BabyHome、BBS討論熱潮。
  ◎在完全密閉的機艙空間裡,不管出了任何事都是「叫你們座艙長來!」
  如今,擁有二十年豐富經歷的資深座艙長現身讀者眼前,
  首度帶我們深入機艙的封閉世界,認清第一手的空中潛規則。
  ◎隨文收錄「空中服務的延伸智慧」,提供柔軟與尊嚴獨具的服務思考。
  
 
作者簡介

空中老爺


  英文名為Fernando的「空中老爺」,是一位美籍航空公司的資深座艙長。

  他必須趕搭飛機通勤,儘管辛苦但樂此不疲。在二十年的「空間擺渡人」生涯裡,從來沒有因為做固定的工作,過固定的生活,而讓自己的心被麻痺,這一路走來,熱情始終如一。尤其提到最喜歡、也最熟悉的航空服務工作,談空中飛人的生活點滴,那可有說不完的故事。

  他透過體貼的心意和敏銳的觀察,認真地、溫柔地替擦身而過的旅客,刻劃出他們令人難忘的身影。

  在「空中老爺的日常」粉絲團裡,他與三萬多名粉絲分享服務點滴,並希望藉此將可貴的「同理心」發散出去,傳遞至你我內心。

  ●FB粉絲頁:【空中老爺的日常】