組屋底層的故事（三）◎洪均榮

阿榮的工作閒談 | 組屋底層的故事（三）

　　那是一次例常的家訪。義工造訪樂齡時，得知他從幾年前就診斷出失智症，而身體的功能隨著失智症退化，由之前的記憶、到逐漸失去的行動能力、到如今無法自理，只能躺在床上盯著天花板看。每天還需要女兒和女傭一起幫他擦身體、餵食、換衣。義工和女兒通話後，對他們家庭的狀況有個基本的理解，因此在走訪結束後就向我反饋他們的狀況，並讓我安排時間幫他們申請補貼。

　　得知此事後的第二個星期，我就和樂齡的女兒約好時間會面。這一次的造訪，並不是為了解析政策，而是到樂齡的家裡，幫忙他們填寫申請補助的表格，同時，也和樂齡的女兒解析申請補助的過程、時間等等。重點是上門填寫表格，可以省去很多不必要的麻煩，因為我可以按照經驗建議樂齡的女兒如何填寫，哪裡需要填等等，申請部門的同事就不會因為發現表格填寫錯誤、遺漏而拒絕通過補助。

　　下午三點之前，我就已經抵達樂齡的家。一番簡單的寒暄後，我們就坐在客廳的一張小桌子上開始填寫表格。期間，女兒非常配合我，除了填寫表格以外，也在必要的時刻將準備好的文件轉交給我，不到十分鐘，我們就已經把表格填寫了。接下來的環節，就是安排一名醫生上門填寫「功能評估報告」，我們就可以安排提交表格了。我當場就和醫生通了電話，和女兒確認了行程之後，就定下醫生造訪的時間。一切完成後，我才道別女兒，踏上回返辦公室的旅程。

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　　一個星期後，我又再一次路過這一區。這一次造訪的對象，並不是上星期幫忙申請補助的失智樂齡，但是經過他的那一座組屋時，就看到組屋底層由熟悉的黃色帳篷所佔據，帳篷印著熟悉的商標和聯絡號碼，但是這次並沒有從遠處就可以聽到的佛經在播放。走近一看才發現，原來是一個基督徒式的喪禮，擺設和用具其實和其他的喪禮並沒有太大的出入，只是遺像旁的花圈和祝語都是以基督信徒常引用的章句為主。我腦海忽然閃過了一個疑問，「唉，我當天去他家時，門口是不是有掛著一個十字架啊？」我搖了搖頭，應該不會有這麼碰巧的事情。

　　這時，我的手機開始震動。我根據屏幕上顯示的「接聽」按鈕向上刷。

　　「Hello，是均榮嗎？」是上星期那位樂齡的女兒打來的。

　　「哦哦，是啊，有什麼事嗎？」我試圖用最親和的方式接聽電話。

　　「我爸爸今天早上過世了，你可以和醫生說不必過來了。」

　　接到這個消息後，我愣了兩秒，忽然不知應該如何去應對。

　　「唉……如果沒有其他的事我就先掛了。等下還有验尸官要來，我還得通知兄弟姐妹……」她忽然打破尷尬的沉默時刻說。

「哦哦，好好，有什麼需要幫助的再讓我知道哦，拜拜。」我連忙說了，把電話掛上。

　　頓時有許多思緒在我腦海裡，不停地在轉。畢竟，樂齡的失智症已有幾年的時間，照理說若我們的義工每年都會拜訪他一次，為何過去幾年就沒有任何人有順利地幫他申請到補助？我們的政策已經推行了這麼多年，為何還有樂齡不知道他們的存在，也不懂得如何申請？還有多少樂齡是像這位失智樂齡需要我們去幫助的？

　　我嘆了一口氣，望向遠處的天空，往指定的組屋走去。

（未完待續）