臉譜

　　面對效率低落、毫無產出的會議與研討會，
　　「咖啡館對話是我所見過最能幫助我們體驗集體創造力的一種方法。」──《第五項修練》作者、組織學習大師彼得．聖吉（Peter Senge）

　　「世界咖啡館」是一種在輕鬆的氛圍中，透過彈性的小團體討論，真誠對話，產生團體智慧的討論方式。它以全新的角度把「對話」當作一個核心流程，透過匯談情境的營造，讓參與者願意打開話匣子，全心投入對話，共同探索議題，發展深層思考。在談話的過程中，參與者不僅僅是表達自己看法，更重要的是「聆聽」對方，然後透過「連結」重新組合，找到新觀點或從沒察覺到的盲點，進而形成共識與洞見，找到新的行動契機。

　　一九九五年，以組織和溝通見長的顧問華妮塔．布朗（Juanita Brown）、大衛．伊薩克（David Isaacs）在加州一場集會中，和與會者共同發現這種新型態的集體智慧匯集方式，後來他們稱這種方式為「世界咖啡館」（The World Café）。此法適用於小至二十人的團體，大至數百人的組織，採用咖啡桌的形式分組，以四～五人為一桌，每一桌在簡單的自我介紹後，各選出一位桌長及紀錄，討論一定時間後桌長保持不動，其他組員移動至各桌，由另一桌的桌長介紹前一輪的結論，並以此為基礎進行更深入的討論。數回合後，參與者回到原本的桌次，觀看大家分享的內容，並整理出討論重點。

　　「世界咖啡館」在歐美流行多年，組織學習大師彼得．聖吉大力推崇這種新型態的學習法，用它引導過無數場重要的國際會議，美國德州坦帕灣科學工藝博物館、墨西哥公益事業全國基金會、惠普公司(HP)、全球最大石油公司Saudi Aramco、德州大學、新加坡政府等，也都曾採用此種對話方式為組織尋求最大的效益。這個集體創造力學習法也被引進到台灣，彼得．聖吉更曾親臨指導，許多關注公共議題的意見領袖、企業領導者以及非營利組織、學校、政府機構等都親身體驗過世界咖啡館的魅力。

　　本書蒐羅了全球各地真實的咖啡館匯談故事，以及成功設計與主持的實用技巧，將一步步引領你學會這個力量強大的團體學習法，是組織學習與個人成長的最佳指引，更可能是你翻轉困境的關鍵。

▌我想進行的活動，適合運用「世界咖啡館」嗎？

　　如果你想舉辦的活動符合以下目的和情況，就非常適合以「世界咖啡館」進行──

˙分享知識、激發創新思維、建立社群，以及針對現實生活裡的各種議題和問題展開可能的探索。
˙針對重大的挑戰和機會點，展開深入探索。
˙讓首度碰面的人可以展開真正的對話。
˙為現存團體裡的成員們建立更好的關係，讓他們對團體的成果有認同感。
˙在演說者和聽眾之間創造有意義的互動。
˙當團體人數超過十二人以上（我們曾主持過一千兩百人的咖啡館對話），而你又希望每個人都有充分發言的機會。世界咖啡館尤其適宜結合小型團體的親密對話，與大型團體的分享學習樂趣。
˙當你至少有九十分鐘的時間可以舉辦咖啡館時（兩小時就更理想了）。有些咖啡館一辦好幾天，不然就是依附在一般會議的架構之下。


▌各界讚譽推薦

　　「我堅信在『世界咖啡館』這種平等、開放的平台，真誠的對話，人類的許多重要問題可以得到解決。」——石滋宜，全球華人競爭力基金會董事長

　　「《世界咖啡館》是近年流行於國際層面的團隊學習的時髦方法，現在，到了我們華人社區，我們又用更時髦的做法讓它添增了光彩，將它的團隊學習功效又放大了若干倍。」——宋鎧，中央大學資訊管理學系教授

　　「若以東方智慧的修練精髓，揉合西方『世界如是咖啡館』集體對話的哲學，如能透析箇中奧妙，就有機會如本書所言打開群體中神秘的寶藏，迎接一種不可思議的未來與創造性。」——林金根，組織學習協會副秘書長

　　「《世界咖啡館》這本書道出了真相：如果你能改變對話，就能改變未來。至於方法就像書中所言，它可以激發我們從工作上和生活上去創造更美好的未來。」——艾倫．韋伯（Alan M. Webber），《哈佛商業評論》前任總編輯、《快速企業》雜誌創辦人

　　「清楚易懂、力道十足、一針見血、非常具有說服力！對領導人來說……對任何一個想帶領群眾為所當為的人來說，《世界咖啡館》是不可或缺的。」——里安．崔斯特（Lynne Twist），知性科學學會副會長

　　「世界咖啡館讓我們重新認識了那個我們早已遺忘的世界；在那個世界裡，我們知道只要共同交談，就能找到必要的智慧來解決問題。」——瑪格利特．惠特里（Margaret J. Wheatley），柏卡納學會會長

　　「只要你真的關心未來，就應該讀這本書。《世界咖啡館》準備了各種工具，可以化分析為全面的改革行動，更提供了有利結合所有精英人才的結構。」
——彼得．布拉克（Peter Block），《服務精神》（Stewardship）作者

　　「這本書裡的觀念簡單又實用，相信執行長們一定會為之驚豔！我強力推薦其他領導人在共同思考作業上活用這套簡單有力的辦法，才能真正改善獲益成果。」
——羅傑．賽倫特（Roger Saillant），火星塞電力公司（Plug Power, Inc.）總裁兼執行長