第一天（3）◎洪均榮

阿榮的工作閒談 | 第一天（3）

　　傍晚時分，月亮還未霸占天空。太陽在下班之前依然努力地為回家的人們提供最後的溫暖，月亮只好靜靜地掛在天空上等待出場的時機。我和A坐在組屋樓下的椅子上等著義工來和我們會面。A嘗試和我複習之前受訓時學到的一些技巧，例如怎麼和樂齡人士聊天、以什麼順序問問題、如何解析政策等等。我認真地聽著，自以為已有足夠的準備去拜訪樂齡人士。畢竟之前為了應付考試而背的書遠遠超過受訓時教的內容。交談的過程中，終於看到一位四十多五十歲的義工向我們走來。A和他打了個招呼，簡單的交談後就介紹我們兩認識。

　　「對了G，這是我們今天才入職的均榮，他以後是照顧我們這一區的樂齡。均榮，這是G，今天也是他第一天拜訪樂齡，所以你們兩可以互相學習。」

　　問候寒暄後，我們三人就一起到對面的組屋去拜訪樂齡。

※

　　「Hello，Auntie你在嗎？我是……」

　　「不是這樣的。我們作為樂齡從未見過的面孔，在敲門時一定要說出自己的身份和造訪的意義，不然樂齡是不會開門的。」A不等我把話說完，就已經糾正我敲門應用的說辭。我的信心也隨著她的糾正大減。幸好這位樂齡比較友善，看到了我們的穿著也大概猜出了我們造訪的意義，就讓我們進屋。

　　因為這是我和G的第一次造訪，所以還是由A充當主角，帶頭和樂齡解析政策。看著A和樂齡有說有笑，同時又將政策的解析編入談話的內容中，我的信心又降低了。畢竟，我的個性比較內向，大學時期又不參加課外的任何活動，也因此沒有機會訓練該如何與人，尤其是陌生人「交談」。

　　而交談的過程恰恰是走訪樂齡流程的關鍵，因為這個交談的過程是我們對樂齡的背景有一個初步理解的階段，也是建立樂齡對於我們義工信任的一個重要環節。想到這裡，我就開始緊張，因為看完了示範後就是我的第一次走訪，而我雖然可對政策的內容倒背如流，但是將它編入談話的內容中、更為樂齡所接收的能力是我愈想愈懷疑自己的地方。

　　還未來得及處理自己的情緒，我們就已經離開了這一家樂齡，到了下一家樂齡家。

　　「Hello，Ms L你在嗎？我們是……」

　　這一次，不等我把事先準備好的台詞說完，這位樂齡就已經開門了。但是她似乎對我們不是很信任，只把門開出了一點縫隙，並通過縫隙和我們對話。

　　「哈咯，Ms L是你嗎？我們是來拜訪你的義工，不知你現在有空和我們談談嗎？」我嘗試以最富有親和力的口吻說。

　　「我現在是有……不過你們今天是來談什麼的。」樂齡似乎還在質疑我們造訪的目的。

　　「哦，就是來跟你解析政策，順便看看你的狀況如何，看看有什麼需要我幫忙的。所以你現在是自己一個住嗎？」我記得之前A叮囑過，只要不停地問問題，我們就能不知不覺地完成一次的造訪。

　　「我有一個兒子……」

　　「那你身體狀況如何，有需要吃什麼藥嗎？」

　　「還好，就是每天需要吃幾顆高血壓的藥……」

　　「平時又做什麼呢？」

　　「做家務咯、然後在家看電視……」

　　交談進行到這裡時，我忽然感到語塞。腦子變得一片空白，樂齡看著我，我看著樂齡，然後在無可奈何的情況下我轉頭向A和G求助。

　　G這時才開始接手與樂齡對話，即便是他第一次造訪，而且有些政策的解析也不正確，但是至少他交談的過程是順暢的，而樂齡也開始放下之前的戒備心，愉快地與他對談。

※

　　兩個小時後，漫長的走訪終於結束了。我托著疲憊的身心與極度低落的心情走到巴士站。途中，我的腦子一直有許多問題不停地閃過，無論是對自己怯場的不解，還是對自己沒有事先作好充足準備而感到的惋惜。即便如此，我的腦袋依然無法提供一個滿意的接口讓心情得以有所提升。

　　夜空上掛著的雲朵好似和月亮達成協議般空出了一個空洞，讓它的月光撒到大地上。我似乎意識到了什麼，轉過頭看看身後的影子。本以為可以從影子中得到一點安慰，哪知換來的只有影子裡，無情的漆黑。

（未完待續）